Aufgaben

• Teamführung & Einsatzplanung: Anleitung, Coaching und Schichtplanung für das Flächen-Support-Team (studentische Aushilfen)

• Operative Steuerung: Tägliche Floor-Checks, Kassen-/Info-Point-Abläufe, Besucherströme, Wartezeiten & Servicequalität

• IT/Tech-Operations: Verfügbarkeit von PCs, Konsolen, Peripherie sicherstellen; First-Level-Troubleshooting; Eskalation an IT/Broadcast

• SOPs & Qualität: Aufbau und Pflege von Checklisten, Standards, Onboarding-Guides; Schulungen für neue Teammitglieder

• Inventar & Equipment: Geräteverwaltung, Ausleihprozesse (z. B. Controller), Verbrauchsmaterialien, kleine Beschaffungen

• Sicherheit & Ordnung: Einhaltung von Hausregeln, Grundschutz von Technik/Mobiliar, Öffnungs-/Schließprozesse

• Event-Support: Ressourcenplanung, Auf-/Abbau auf der Fläche, enge Abstimmung mit Event-, Broadcast- und Location-Team

Profil

• Mehrjährige Erfahrung in Floor-/Store-Operations, Event-Umfeld oder Serviceleitung – gern mit Teamverantwortung

• Führungskompetenz: Klar, fair, vorbildlich; du förderst Leistung und Teamspirit

• Hands-on & proaktiv: Du erkennst Themen früh und gehst sie strukturiert an

• Technisches Grundverständnis für Windows/PC, Konsolen, Netzwerke-Basics; Routine im First-Level-Support

• Organisationsstark, kommunikationssicher (Deutsch sehr gut, Englisch hilfreich)

• Bereitschaft zu Spät-/Wochenend-Einsätzen gemäß Event-/Betriebsplan

• Nice to have: Erfahrung mit Ticketing-/Task-Tools (z. B. Jira, Asana), Kassen-/POS-Systemen, Grundkenntnisse Broadcast/Streaming

Über uns

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teilunseres Teams!

Wir bieten

• 2.400 m² Gaming im Herzen Berlins – die Mischung aus Sales, Gaming, Entertainment & Events

• Ein aufgeschlossenes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

• Gestaltungsspielraum: Du definierst Standards, verbesserst Prozesse und hebst das Service-Level

• Hohe Lernkurve an der Schnittstelle zu IT, Broadcast und Eventmanagement

• Top-Anbindung: ÖPNV & Parkhaus in der Nähe

• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen von MediaMarktSaturn

Job Infos

​Location: Berlin

Xperion Berlin

Department: Markt - Verkauf

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 38

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter:  

Recruiter: Katrin Köppke