Aufgaben

• Du bearbeitest schriftlich sowie telefonisch spannende und abwechslungsreiche Service-Anliegen der deutschlandweiten MediaMarkt und Saturn Filialen
• Identifiziere Sonder- und Klärfälle, bearbeite diese in Abstimmung mit deinen Fachkolleginnen und Kollegen oder leite sie an den jeweiligen Ansprechpartner weiter
• Du übernimmst die direkte Kommunikation mit den jeweiligen Märkten, Werkstätten und Kunden deutschlandweit
• Flexibilität im Arbeitsalltag, Bereitschaft zur Bearbeitung von Anfragen aus diversen Eingangskanälen und Fachbereichen
• Arbeite selbstständig und eigenverantwortlich - Stimme dich hierbei aktiv mit deinen Kolleginnen und Kollegen ab
• Hilf bei der Weiterentwicklung und Einhaltung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Sei Teil von regelmäßigen Mitarbeiter- und Teamgesprächen sowie Feedback-Runden zur Qualitätssicherung

Profil

• Vorzugsweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung, gerne mit kaufmännischem Background oder alternativ Erfahrung und/oder Spaß im Kundenservice
• Berufserfahrung in vergleichbarer Position wünschenswert
• Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit Auftragsabwicklungssystemen
• Kommunikative und soziale Fähigkeiten zur Sicherstellung einer hohen Qualität
• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Hands-On Mentalität

Über uns

Die Power Service GmbH mit den Standorten in Köln und Heilbronn ist eine Tochtergesellschaft der Media-Saturn Deutschland GmbH. Mit etwa 300 Mitarbeitern bieten wir bundesweit exzellente Service- und Dienstleistungen in den Bereichen Repair, After-Sales und Customer-Care für die Kunden von MediaMarkt und Saturn und stellen damit die Kundenzufriedenheit über das Einkaufserlebnis hinaus sicher. Eine gleichsam menschen- wie ergebnisorientierte Führung sowie eine Organisation, die ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit fördert, zeichnen uns aus. Wir sind überzeugt davon, dass unsere Menschen den Unterschied machen!
 
Unsere Mitarbeiter (m/w/d) sind unser Erfolg und unsere Zukunft. Jetzt kannst du Teil unseres Teams der Power Service GmbH am Standort Köln werden!

Wir bieten

Verantwortungsvolle Aufgaben, kurze Entscheidungswege, ein innovatives, durch hohe Eigenverantwortlichkeit geprägtes partnerschaftliches Arbeitsumfeld mit interessanten Weiterbildungsangeboten und flexiblen Arbeitszeiten in einem expansiven Dienstleistungs- und Serviceunternehmen. Eine verantwortungs- und leistungsgerechte Vergütung, sowie umfassende Sozialleistungen eines Großunternehmens in einem familienfreundlichen Umfeld runden unser Angebot für dich ab.

Job Infos

​Location: Köln

PowerService GmbH

Department: Verwaltung - Services & Solutions

Entrylevel: Berufseinsteigende

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 38,5

Persona: Job Requisition HQ Employee

Recruiter:  

Recruiter: Nina Schevardo