Aufgaben

• Entwicklung von neuen Personalisierungs-Konzepten und Ausarbeitung bestehender Ideen zur Weiterentwicklung personalisierter Kommunikation und Services über alle Vertriebs- und Kommunikationskanäle hinweg
• Definition von analytischen & technischen Personalisierungs-Anforderungen in enger Abstimmung mit den IT-Fachbereichen und Business Stakeholdern
• Erstellung von Business Cases zur Bewertung neuer Ideen und Konzepte sowie Verantwortung der zugehörigen Roadmaps 
• Projektleitung größerer Initiativen in dem beschriebenen Themenbereich
• Identifizierung neuer innovativer Dienstleister und Technologien, um die beschriebenen Themen weiterzuentwickeln und time-to-market zu optimieren
• Ausarbeitung von Entscheidungsvorlagen für das Top-Management zur Optimierung von relevanten Geschäftsprozessen
• Definition von Anforderungen an ein optimiertes App / Couponing Reporting in Zusammenarbeit mit Analytics
• Verantwortung und Auswertung der zugehörigen KPIs, Reportings und Erfolgsmessung
• Steuerung von notwendigen Marketingaktionen, Bewerbung und sonstiger Mechanismen zur Zielerreichung 
• Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen national (z.B. Sales, Marketing, Store-Organisation) und international (bspw. Produktteam, Product Owner, Tech), um die Umsetzung der Initiativen sicherzustellen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing, Kommunikation, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in Bereichen wie digitales Produktmanagement, eCommerce, Webshop, CRM, personalisierter Kommunikation, Analytics
• Verständnis für analytisches Personalisierungslogiken
• Erfahrung in agilen Projektmanagement-Methoden (z.B. Kanban, SCRUM, Lean) sowie klassischen Projektmanagement (Wasserfall)
• Zielgruppenspezifische Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes Stakeholder-Management auf allen Organisationsebenen
• Ausgeprägte Hands-on und Get-things-done Mentalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit zu unseren weiteren Standorten

Über uns

Der Bereich Omnichannel Customer Retention ist für die Kundenbindungsprogramme von MediaMarktSaturn, Personalisierung, das Direct Marketing, sowie unsere B2C Apps verantwortlich. Mit unseren Kundenbindungsprogrammen myMediaMarkt und mySaturn bieten wir unseren Mitgliedern attraktive Vorteile und steigern ihre Kundenbindung sowie -wert. Intelligente, personalisierte automatisierte Kommunikation entlang unterschiedlicher Kanäle ermöglicht eine gezielte Entwicklung unserer verschiedenen Kundensegmente und sorgt für hohe Relevanz und Exzellenz für unsere Kunden. Der Bereich gliedert sich in drei Abteilungen.

Wir bieten

Job Infos

​Location: München

MediaMarktSaturn E-Commerce

Department: Verwaltung - E-Commerce

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 37,5

Persona: Job Requisition HQ Employee

Recruiter: Timo Scheffen 

Recruiter: Timo-Kristoffer Scheffen