Aufgaben

• Bearbeitung, Prüfung und Kategorisierung von Feedbacks zu Kundenservice-Vorgängen inkl. Ableitung erster Lösungsvorschläge und Maßnahmen
• Abstimmung und Kommunikation mit relevanten Ansprechpartnern (Märkte, Dienstleister, interne Fachbereiche)
• Unterstützung im operativen Tagesgeschäft, z. B. Pflege von Informationen in unserer internen Wissensdatenbank sowie Aufbereitung von Präsentationen und Übersichten

Profil

• Idealerweise erste Erfahrungen im Customer-Service-Umfeld
• Vorerfahrungen in einem Media- oder SATURN-Markt sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
• Analytische Fähigkeiten sowie eine sorgfältige, selbstständige Arbeitsweise
• Stärke in zielgruppenorientierter, klarer Kommunikation inkl. sehr guter Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Märkten und internen Schnittstellen
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen

Über uns

Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 MediaMarkt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der MediaMarkt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Als direktes Ohr am Kunden arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus zahlreichen Fachabteilungen zusammen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Wir bieten

Job Infos

​Location: Ingolstadt

MediaMarktSaturn Deutschland

Department: Verwaltung - Customer Experience & Customer Care

Entrylevel: Studierende

Type of Employement: Teilzeit

Working Hours: 20

Persona: Job Requisition HQ Young Talent

Recruiter: Lea Ellerich 

Recruiter: Lea Theresa Ellerich