Aufgaben

• Aktualisierung und Qualitätssicherung bestehender Trainingsunterlagen (Inhalte, Struktur, Konsistenz)
• KI-unterstützte Digitalisierung und Aufbereitung von Schulungs- und Wissensdatenbank-Inhalten (z. B. Umwandlung in modulare, wiederverwendbare Bausteine)
• Visualisierung von Inhalten (z. B. Grafiken, Ablauf-/Prozessdarstellungen)

Profil

• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Selbstständigkeit und Verbindlichkeit in der Aufgabenbearbeitung
• Sicherheit in der Visualisierung komplexer Inhalte (z. B. Prozesse, Zusammenhänge)
• Affinität zu KI-Tools zur Text-/Content-Aufbereitung und Strukturierung (z. B. Prompting, Iteration, Qualitätscheck)
• Grundverständnis für Wissensmanagement
• Ausgeprägtes Sprachgefühl in Deutsch (verständlich, präzise, zielgruppenorientiert)

Über uns

Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 MediaMarkt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der MediaMarkt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Im Team treiben wir interne Projekte voran und arbeiten in bereichsübergreifenden Initiativen mit – immer aus Kundensicht und mit dem Ziel, das Contact Center im Unternehmen konsequent mitzudenken. Mit unseren Fachexpertinnen und -experten bilden wir agile Teams, die neue Themen, große Kampagnen und Optimierungen schnell umsetzen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Wir bieten

Job Infos

​Location: Ingolstadt

MediaMarktSaturn Deutschland

Department: Verwaltung - Customer Experience & Customer Care

Entrylevel: Studierende

Type of Employement: Teilzeit

Working Hours: 20

Persona: Job Requisition HQ Young Talent

Recruiter: Lea Ellerich 

Recruiter: Lea Theresa Ellerich