Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams „Ware“ im First Level Support
• Koordination und Sicherung eines ausgewogenen und serviceorientierten Personaleinsatzes
• Begleitung von Veränderungsprozessen sowie die Weiterentwicklung des Teams
• Umsetzung von Abteilungs- und Fachbereichszielen, Definition und Etablierung von Strukturen
• Stetige Optimierung des Inquiry to Resolution (I2R) Prozesses, um die Servicequalität zu erhöhen
• Zielorientierte und vorausschauende Arbeitsweise, um so pragmatische Lösungen zu finden und diese entscheidungsstark umzusetzen
• Zusammenarbeit mit unseren Schnittstellenbereichen - auch in der spanischen GBS
• Mitarbeit an Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses

Profil

• Fundierte Kenntnisse im Rechnungswesen
• Idealerweise erste Erfahrung in der disziplinarischen und fachlichen Führung, sowie in der Weiterentwicklung von Mitarbeitern
• Ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke und Empathie geben dem Team Orientierung und Sicherheit 
• Professionelles Auftreten sowie eine freundliche, optimistische und motivierende Persönlichkeit
• Eigeninitiative
• Gute Englischkenntnisse

Über uns

MediaMarktSaturn Global Business Services ist der zentrale Dienstleister aller internationalen Gesellschaften für Services in den Bereichen Finanzen und Personal. Wir stehen für die Digitalisierung und Automatisierung unserer Geschäftsprozesse und haben den Anspruch, unsere Serviceleistungen so effizient und effektiv wie möglich zu erbringen – und das mit Leidenschaft Tag für Tag!

Wir bieten

Job Infos

​Location: Ingolstadt

MediaMarktSaturn Global Business Services GmbH

Department: Verwaltung - Sonstige

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 37,5

Persona: Job Requisition HQ Manager

Recruiter: Sebastian Stange 

Recruiter: Sebastian Stange