Aufgaben

• Verantwortung und Steuerung von Logistikprojekten, sowohl intern als auch bei Dienstleistern inklusive der Sicherstellung der effizienten und nachhaltigen Umsetzung über den gesamten Projekt-Lebenszyklus
• Ausbildung und Begleitung des regionalen Kundenmanagers vor und während der Rolloutphase und während der Hypercarephase (<1 Monat) zur Implementierung und Absicherung von Serviceleveln zu folgenden Schwerpunkten
• Bearbeitung aller über Markt oder 1. Level-Support einlaufenden Kundenanfragen / -Reklamationen (Online / Markt) bzgl. der Auslieferung der Elektro-Großgeräte
• Klärung von der beim Kunden aufgetretenen Problemstellung in Abstimmung mit den beteiligten Parteien
• Erarbeitung der finalen Lösung des Kundenproblems bezogen auf die Auslieferung und Einsteuerung der Umsetzung (inkl. der Weiterleitung und Nachverfolgung)
• Tracking der Umsetzung der erforderlichen Lösung für den Kunden, sowie aktive Kontrolle der zeitnahen Umsetzung
• Abschließende Bearbeitung der Retouren und Veranlassung von Nachbesserungen, Austauschlieferungen bzw. -Abholungen und Rückführungen der Ware an Industrie & Markt
• Verantwortung und Steuerung von Logistikprojekten, sowohl intern als auch bei Dienstleistern inklusive der Sicherstellung der effizienten und nachhaltigen Umsetzung über den gesamten Projekt-Lebenszyklus
• Sicherstellung der Erreichung der Projektziele unter Einhaltung des Projektbudgets
• Verantwortung für die Erfassung, Kategorisierung und Umsetzung von eingereichten Changes
• Verantwortung für das Backoffice des logistikinternen 1st Level Supports
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie Darstellung in einer Prozesslandkarte
• Initiierung und Leitung von Prozessverbesserungsprojekten sowie aktive Mitbestimmung der Prozessdefinition

Profil

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Logistik und mehrjähriger relevanter Berufserfahrung im Projektmanagement sowie in der methodischen Analyse und Gestaltung von Logistikprozessen oder eine ähnliche Qualifikation
• Fundiertes Fachwissen über Logistikprozesse sowie Erfahrung mit der Steuerung von Logistik-Dienstleistern
• Sehr gutes Verständnis der gesamten unternehmerischen Wertschöpfungskette sowie der betriebswirtschaftlichen und logistischen Zusammenhänge
• Hohe IT-Affinität, insbesondere sehr gute Office-Kenntnisse und versiert im Einsatz von Prozessmodellierungssoftware
• Analytisches Denkvermögen sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Planerische und konzeptionelle Stärke sowie operative Umsetzungskompetenz
• Strukturiertes Arbeiten und hohe Belastbarkeit
• Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche Vorgehensweise mit entsprechendem Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen ist vorhanden

Über uns

Aufgabe des Bereiches Logistik ist es, die Warenströme bei MediaMarktSaturn vom Lieferanten bis zum Kunden effizient zu organisieren und zukunftssicher zu gestalten. Dabei suchen wir für den Aufbau und das Ausrollen von SCM-/Logistik-Konzepten nach tatkräftiger konzeptioneller und praktischer Unterstützung.

Wir bieten

Job Infos

​Location: Ingolstadt, Bremen, Erfurt, Greven-Reckenfeld, Hamburg, Köln, Köln, Lehrte, Mülheim, Rosdorf, Roth

MMS Beschaffung und Logistik GmbH

Department: Verwaltung - Sonstige

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 37,5

Persona: Job Requisition HQ Employee

Recruiter: Timo-Kristoffer Scheffen 

Recruiter: Timo-Kristoffer Scheffen