Aufgaben
- Entwicklung eines Dashboards zum Tracking und Benchmarking der Performance der Werkstatt-Partner
- Aktive Steuerung/Routing des Auftragsvolumens zu Werkstätten mit guter Performance
- Steuerung/Kommunikation mit Werkstatt-Partnern sowie Eskalations-Management
- Sicherstellung Verarbeitung Werkstatt-Rechnungen
- Optimierung Werkstatt-Kommunikation (in Kooperation mit den Werkstätten)
- Optimierung von Prozessen
- Enge Zusammenarbeit mit Finance Processes & Service Operations
Profil
- Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Werkstätten oder Repair-Teams
- Kenntnisse im Bereich After Sales bei einem Händler oder einem Hersteller
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Solide Kenntnisse im Bereich Prozessmanagement
- Kenntnisse rund um IT-Schnittstellen-Anbindung zur Verbesserung der Kommunikation mit Werkstätten
- Basis Kenntnisse in den Bereichen Finanz- und Budgetprozesse
- Fließend Englisch & Deutsch (Arbeitssprache Deutsch)
- Gute analytische Fähigkeiten und ein fundiertes Zahlen- sowie Prozessverständnis
- Durchsetzungsstärke, Verhandlungsgeschick sowie Fähigkeit in einem dynamischen Umfeld zielorientiert zu agieren
- Gute Selbstorganisation, Selbstmotivation und Umsetzungsstärke
- Empathie & Schaffung von Vertrauen
- Kenntnisse im Projektmanagement wünschenswert
Über uns
Der Senior Specialist Performance Management & Workshop Tracking (m/w/d) berichtet an den Teamlead Service Operations. Die Position umfasst die Verantwortung für das Management & Tracking der Performance der Werkstatt-Partner der MediaMarktSaturn Deutschland. Die Rolle beinhaltet sowohl das operative Performance Management als auch die Definition von Zielen & KPI. Eine enge Zusammenarbeit mit Werkstatt-Partnern auch als internen Fachabteilungen ist ebenfalls Teil der Aufgabe.
Wir bieten
Job Infos
Location: Ingolstadt
MediaMarktSaturn Deutschland
Department: Verwaltung - Services & Solutions
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition HQ Employee
Recruiter: Lea Theresa Ellerich
Recruiter: Lea Theresa Ellerich
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Let's Go!
Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.
Let's
Go!
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