Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams „Ware“ im First Level Support FI in der Abteilung Servicemanagement
- Koordination der Einsatz- und Ressourcenplanung des Teams Ware
- Sicherstellung eines ausgewogenen und serviceorientierten Personaleinsatzes
- Begleitung der Mitarbeiter*innen und des Teams in Veränderungsprozessen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen bei der Erreichung einer höchstmöglichen Eigenverantwortung
- Fachliche Verantwortung für den operativen Inquiry to Resolution (I2R) Prozess im Bereich Ware
- Stetige Optimierung des I2R Prozesses Ware, sowie die Umsetzung notwendiger Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität
- Unterstützung bei der Planung und Umsetzung der Abteilungs- und Fachbereichsziele
- Enge Zusammenarbeit mit den Group Lead Kolleg*innen und den Expert*innen des Fachbereichs
- Zusammenarbeit mit den operativen Back Office Abteilungen der GBS Deutschland und GBS Spanien
- Berichtswesen an die Abteilungsverantwortlichen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und fundierte Kenntnisse im Rechnungswesen
- Idealerweise erste Erfahrung in der disziplinarischen und fachlichen Führung, sowie in der Weiterentwicklung von Mitarbeiter*innen und Organisationen
- Ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und Eigeninitiative
- Gute kommunikative Fähigkeiten, sichere Ausdrucksweise und Empathie geben dem Team Orientierung und Sicherheit
- Professionelles Auftreten sowie eine freundliche, optimistische und motivierende Persönlichkeit
- Gute Englischkenntnisse
Über uns
MediaMarktSaturn Global Business Services ist der zentrale Dienstleister aller internationalen Gesellschaften für Services in den Bereichen Finanzen und Personal. Wir stehen für die Digitalisierung und Automatisierung unserer Geschäftsprozesse und haben den Anspruch, unsere Serviceleistungen so effizient und effektiv wie möglich zu erbringen – und das mit Leidenschaft Tag für Tag!
Wir bieten
Job Infos
Location: Ingolstadt
MediaMarktSaturn Global Business Services GmbH
Department: Verwaltung - Sonstige
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition HQ Manager
Recruiter: Lea Ellerich
Recruiter: Lea Theresa Ellerich
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