Aufgaben

• Verantwortung für die zukünftiger Ausrichtung des Bereichs After Sales Operations und Admin&Contracts
• Kontinuierliche Verbesserung des Bereichs, basierend auf Steigerung des messbaren Erfolgs, (Qualität der Reparaturen, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit in den Märkten im Servicebereich)
• Aufbau eines  Werkstättennetzwerks, Monitoring der Qualität und Sicherstellung des Knowhows in den Märkten
• Führung der Bereiche After Sales Operations und After Sales Admin & Contracts
• Gewährleistung der aktiven Gestaltung von Prozessen und Verträgen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Relevante, mehrjährige Berufserfahrung im Handel, bei einem Industriepartner oder Werkstättenanbieter
• Erfahrungen mit Projektmanagementmethoden sind von Vorteil
• Sehr starke Kommunikationsskills, Verhandlungsgeschickt, strukturierte Arbeitsweise und Empathie
• Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse, v.a. Excel
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse 

Über uns

Die Abteilung After Sales ist verantwortlich für über 2500 Kundenberater Verkauf, Service, Support & Repair in den Märkten deutschlandweit. Die Abteilung teilt sich in die Bereiche Operations, Admin & Contracts sowie Repairs auf und beschäftigt sich mit Themen, die Business Development, Support, Training und Koordination von Werkstätten, Märkten und Online betreffen.

Wir bieten

Job Infos

​Location: Ingolstadt

MediaMarktSaturn Deutschland

Department: Verwaltung - Services & Solutions

Entrylevel: Führungskräfte

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 37,5

Persona: Job Requisition HQ Manager

Recruiter: Veronika Meier 

Recruiter: Veronika Meier