Aufgaben

• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Präsenz- und Online-Trainings zu Reparaturthemen (aktuell insbesondere Smartphones und weitere CE-Produkte)
• Systematischer Aufbau, Weiterentwicklung und Sicherstellung der Reparaturkompetenz („Kennen & Können“) in den Marktteams
• Coaching und On-the-Job-Begleitung neuer Mitarbeitender im Bereich Reparatur/Service
• Beratung der Marktgeschäftsführenden bei kritischen KPI-Entwicklungen und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen im Reparaturgeschäft
• Planung und Durchführung von Inhouse-Trainings zu KPIs, Tools und Prozessen im Reparaturservice sowie On-the-Job-Coaching von Führungskräften und Mitarbeitenden

Profil

• Technische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Reparatur- oder Serviceumfeld von CE
• Erfahrung in Training, Coaching oder Wissensvermittlung
• Idealerweise Erfahrung mit Trainings oder Zertifizierungen im Rahmen von Hersteller-Autorisierungen (z. B. Apple, Samsung, Google)
• hohe Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Reisebereitschaft innerhalb der Region und Führerschein Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Arbeitssprache), gute Englischkenntnisse (Grundkenntnisse)
• Position zu besetzen in den Regionen NRW, Niedersachen oder Rhein/Main

Über uns

Die Trainer Smartbar & Repair unterstützen die zugeordneten Märkte in der Region dabei, hochwertige Services- und Reparaturleistungen anzubieten. Sie schulen die Mitarbeitenden in den Märkten praxisnah zu Fehlerdiagnosen, Reparaturprozessen/-tools und Werkzeugnutzung und tragen so aktiv zur Stärkung unseres Servicegeschäfts bei. Dabei entwickeln wir unsere Trainingskonzepte kontinuierlich weiter, fördern den Austausch und die Vernetzung innerhalb des Trainerteams und der Repair-Community, stellen die Einhaltung hoher Qualitätsstandards sicher, unterstützen die Erreichung der Reparaturziele und -umsätze und leisten einen wesentlichen Beitrag zum nachhaltigen Ausbau der Kundenbindung.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Wir bieten

Job Infos

​Location: deutschlandweit

MSD Beteiligungsgesellschaft mbH

Department: Verwaltung - Services & Solutions

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 37,5

Persona: Job Requisition HQ Employee

Recruiter: Vanessa Cihak 

Recruiter: Vanessa Cihak