Teamlead PowerService

Type werk: 

Hou jij van oplossingen bedenken en wil jij altijd het beste voor de klant? 

Wij zijn op zoek naar een Teamlead PowerService die de klant kan helpen met hun technische vragen en problemen. Je komt binnen MediaMarkt in een jong en dynamisch team te werken. De cultuur binnen MediaMarkt is informeel: er zijn korte lijnen en je hebt vrijheid en verantwoordelijkheid binnen je functie. Als team doen we iedere dag ons uiterste best om de beste oplossing voor de klant te bieden.

 

Wat ga je doen?
Onze klanten voorzien van de beste service die aansluit bij hun wensen! Als Teamlead PowerService adviseer jij de klant over onze diensten op het gebied van computers, tablets, smartphones, routers, e-readers, navigatie en alle bijbehorende accessoires. Naast het adviseren, verricht je technische handelingen voor bijvoorbeeld het startklaar maken van producten en het installeren van software. Met jouw expertise over alle service maak jij het verschil voor de klant, omdat zij direct gebruik kunnen maken van de aangeschafte producten. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor het commerciële resultaat van alle PowerService diensten en zorgen jullie ervoor dat de klanten tijdig worden geholpen en reparaties binnen de gestelde termijnen worden uitgevoerd.
 

 

Jij bent
Je bent actief betrokken bij klantevenementen om klanten "fan" te maken en klantloyaliteit te vergroten. Je zorgt voor de juiste aandacht, afhankelijk van de behoeften van de klant, op het gebied van online afhalen, retouren, wijzigingen, reparaties en kassalijn. Daarnaast ben je administratief vaardig en werk je accuraat. 

 

Wat jij meebrengt

  • Je hebt ervaring in de winkel of in een vergelijkbare functie;
  • Je hebt passie voor retail en voor de klant;
  • Je bent klantgericht en stressbestendig;
  • Je hebt een goed probleemoplossend vermogen;
  • Je hebt ervaring met het in orde maken van diverse technische reparaties.

 

Wat bieden wij jou?

  • Goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkeling- en groeimogelijkheden; 
  • Uitzicht op een vaste baan;
  • Je ontvangt een mobiele telefoon en laptop die je zowel zakelijk als privé mag gebruiken;
  • Aantrekkelijke personeelskorting van 20%. Deze geldt óók boven op lopende acties;
  • Bonusregeling op basis van de organisatie doelstellingen;
  • Naast een fantastische werkplek heb je ook nog recht op 25 vakantiedagen, een collectieve ziektekostenverzekering, bedrijfsfitness en korting op diverse verzekeringsproducten. 

 

Waar ga je werken?

MediaMarkt is een energiek & klantgericht bedrijf. Wij stimuleren eigen initiatief en geloven erin dat je met passie alles kan bereiken Je krijgt daarom bij ons de ruimte én de vrijheid om jouw werk op jouw manier te doen. Zo kun jij klantgerichtheid op jouw manier laten zien en samen met collega’s enthousiasmeren om het beste resultaat neer te zetten. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Dan horen we graag van je!

 

Contactgegevens

Wil je eerst nog wat informatie? Bel dan Jet van der Last, HR-medewerker 06-28352032 of mail naar vanderlast@mediamarkt.nl zij beantwoordt met plezier al jouw vragen. Of kom langs in de winkel in hartje Rotterdam.

17-jul-2022