Customer Experience Manager

Type werk: 

Is klanten in het zonnetje zetten echt jouw ding?

 

Bij MediaMarkt Amsterdam zijn wij opzoek naar enthousiaste Customer Experience Manager. Als jij ervoor kan zorgen dat klanten de beste beleving krijgen, kunnen wij jouw hulp goed gebruiken!

Hier word jij blij van:

  • Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel

  • Analyseren van de NPS en definiëren van eventuele actieplannen 

  • Zorgdragen voor opleiding en ontwikkeling van het gehele winkelteam zodat zij de beste customer journey kunnen bieden 

  • Verantwoordelijk voor de servicegerichte afdelingen van de winkel

  • De service strategie bepalen, zodanig dat deze aansluit bij de behoeftes van de klant  

 

Hier herken jij jezelf in:

  • Je hebt een coachende manier van leidinggeven 

  • Je hebt een grote passie voor hospitality. Deze passie deel je graag met onze medewerkers

  • Je kan mensen inspireren om het beste uit zichzelf te halen

  • Werken binnen in dynamische organisatie is voor jou geen probleem

  • Je vind het leuk om je bezig te houden met de persoonlijke en professionele ontwikkeling van medewerkers 

  • Je bent 38 uur per week beschikbaar (waaronder ook 2 avonden en 1 weekenddag)


Dit kun je van ons verwachten:

 

  • Je kunt per direct aan de slag;

  • Uitzicht op een vaste baan;

  • Als beloning ontvang je minimaal € 2350,= bruto per maand vanaf 21 jaar en ouder;

  • Maandelijks kan je middels individuele en team prestatiebonussen gemakkelijk tussen de € 200 - € 500,- bruto extra bijverdienen;

  • Je ontvangt een mobiele telefoon die je zowel zakelijk als privé mag gebruiken;

  • Aantrekkelijke personeelskorting van 20%. Deze geldt óók boven op lopende acties;

  • Veel trainingen in onze eigen MediaMarkt Academy, zodat je elke dag weer wat meer leert;

  • Ben jij degene die anderen weet te enthousiasmeren om ook bij ons te komen werken? Dan krijg je een bonus van €250,- bruto;

  • Naast fijne en gezellige collega’s heb je ook 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.

  • Volop doorgroeimogelijkheden naar functies in onze winkels of het hoofdkantoor. Zelfs in

  • het buitenland als je dat leuk zou vinden.

Waar ga je werken?

 

MediaMarkt is een energiek & klantgericht bedrijf. Wij stimuleren eigen initiatief en geloven erin dat je met passie alles kan bereiken. Je krijgt daarom bij ons de ruimte én de vrijheid om jouw werk op jouw manier te doen. Zo kun jij klantgerichtheid op jouw manier laten zien en collega’s enthousiasmeren om het beste resultaat neer te zetten. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Dan horen we graag van je!

 

Contactgegevens

 

Wil je eerst nog wat informatie? Mail dan je cv met je vragen naar wilkinske@mediamarkt.nl of stuur een whatsappberichtje naar 06-49765397. Onze HR medewerker Kelly beantwoordt met plezier al jouw vragen of kom langs in onze gezellige winkel.

 

23-jul-2022