Feladatod

Szeretnél aktívan hozzájárulni ahhoz, hogy áruházi értékesítőink még magabiztosabban, hatékonyabban és ügyfélközpontúbban dolgozzanak? 

Szívesen dolgozol emberekkel, szeretsz fejleszteni, visszajelzést adni, jó gyakorlatokat megosztani, és otthonosan mozogsz a sales, coaching és a tréning világában? 

Alakítsd ki velünk a jövő értékesítési és ügyfélkezelési kultúráját! 

A MediaMarktnál hisszük, hogy a kiemelkedő vásárlói élmény nem véletlenül születik. Jól működő folyamatok, egységes standardok, tudatos fejlesztés és inspiráló vezetés áll mögötte. Most olyan szakembert keresünk, aki országos szinten felelősséget vállal értékesítési és ügyfélkezelési képességeink fejlesztéséért, valamint a Service+ metodika továbbfejlesztéséért és beágyazásáért. Ez nem egy klasszikus tréneri pozíció. Az első időszakban a legfontosabb feladatod egy olyan modern sales fejlesztési rendszer kialakítása lesz, amely egységes módszertant, mérhető standardokat és fenntartható fejlődést biztosít áruházaink számára. .

Miben számítunk rád? 

Értékesítési és ügyfélkezelési metodika fejlesztése: 

• tulajdonosa leszel a Service+ ügyfélkezelési megközelítés szakmai fejlesztésének és standardizálásának;
• meghatározod, mit jelent a magas színvonalú ügyfélkezelés és értékesítési támogatás a MediaMarktnál; 
• kialakítod és folyamatosan fejleszted a sales standardokat, valamint azok gyakorlati alkalmazásának keretrendszerét. 

Capability és Learning rendszer építése:

• megtervezed az értékesítési kompetenciák mérésének rendszerét; 
• létrehozod a 7 lépéses sales folyamatra épülő scoring- és assessment-rendszert;
• az eredmények alapján fejlesztési utak, képzési programok és coachingmegoldások kerülnek kialakításra;
• kialakítod és üzemelteted az onboarding fejlesztési folyamatait és tanulási útvonalait a csapatoddal. 

Retail fejlesztési programok vezetése: 

• megszervezed és koordinálod a retail képzési portfólió működését; 
• biztosítod, hogy az értékesítési támogató csapat egységes módszertannal dolgozzon;
• kalibrálod és fejleszted a támogatók működését, valamint a hozzájuk kapcsolódó mérőszámokat. 

Tudásmegosztás és szakmai támogatás.

A rendszer stabil működését követően: 

• értékesítési és ügyfélkezelési tréningeket tartasz; 
• rendszeresen végzel terepi coachingot áruházainkban; 
• train-the-trainer programokat vezetsz vezetők és fejlesztő kollégák számára; 
• támogatod az országos szintű retail fejlesztési kezdeményezéseket. 

Profilod

Téged keresünk, ha: 

• Felsőfokú végzettséggel rendelkezel. 
• Minimum 5-8 éves retail sales tapasztalattal rendelkezel. 
• Van tapasztalatod értékesítési metodikák, képzési rendszerek vagy fejlesztési programok kialakításában. 
• Dolgoztál már coaching, tréning vagy capability development területen. 
• Magabiztosan mozogsz adatok, KPI-ok és teljesítménymutatók világában. 
• Képes vagy stratégiai kereteket létrehozni és azokat operatív működéssé alakítani. 
• Egyszerre gondolkodsz ügyfélélményben, értékesítésben és kollégák fejlesztésében. 
• Képes vagy motiválni, energizálni és példát mutatni. Tudod, hogyan érdemes támogatni a vezetőket a teljesítménycélok elérésében. 
• Megoldásorientáltan gondolkodsz, és jól kezeled a konfliktushelyzeteket. 
• Fontos számodra a precíz dokumentáció és a strukturált munkavégzés. 
• Nyitott vagy a változásokra, és jól alkalmazkodsz az új helyzetekhez. 

Rólunk

Mi vagyunk Európa legismertebb kiskereskedelmi lánca iparágunkban. Segítünk az embereknek megismerni és okosan használni a modern technológiát. Tájékoztatjuk, inspiráljuk és szünet nélkül lelkesítjük őket. Fontosak vagyunk nekik és minden értékesítési csatornán elérhetőek vagyunk számukra. Rendkívüli emberekkel dolgozunk együtt, akikkel közösen a jövő vásárlási élményét hozzuk létre.

Munkavállalóink és vezetőink sokszínűsége egyik erősségünk, amely hozzájárul hosszútávú üzleti sikereinkhez. Munkavállalóinkat képességeiknek megfelelően és teljesítményük alapján támogatjuk. Tisztelettel, emberi méltósággal, nyitottsággal és toleranciával kezeljük őket. Teljesen egyenlő esélyeket biztosítunk minden munkatársunknak, valamint azoknak a személyeknek, akik állásra jelentkeznek hozzánk, nemüktől, életkoruktól, bőrszínüktől, etnikai hovatartozásuktól vagy nemzetiségüktől, szexuális irányultságuktól vagy identitásuktól, családi állapotuktól, lehetséges fogyatékosságuktól, politikai nézeteiktől, szakszervezeti tagságuktól, vallásuktól vagy világnézetüktől függetlenül.
 
A legjobb megoldásaink akkor születnek, amikor különböző nézőpontok találkoznak. A sokszínűség kulcsfontosságú ahhoz, hogy elérjük célunkat: a fogyasztói elektronika élménybajnokává váljunk. Értékeljük a sokszínűséget, elősegítjük az egyenlő esélyeket, és támogatjuk a befogadást – csatlakozz hozzánk!

Additional Benefits

• Megbízható, piacvezető vállalat tagja lehetsz és megismerkedhetsz a kiskereskedelemi szektor dinamizmusával,progresszív, támogató szakmai környezetben dolgozhatsz
• Egy sikeres és stabil munkahelyen egy szakmailag felkészült csapat tagja lehetsz
• Hibrid munkavégzésben dolgozunk, azaz lehetőséged van az irodai mellett az otthoni munkavégzésre is
• Béren kívüli juttatásokat biztosítunk (pl.: munkába járás támogatás, egészségbiztosítás, cafeteria, kedvezményes flottacsomag telekommunikációs partnerszolgáltatónknál, All you can move tagsági lehetőség, iskolakezdési támogatás stb.)
• Támogatunk abban, hogy szakmai kompetenciáidat kihasználd és továbbfejleszd!

Job Infos

​Location: Budapest

HQ Magyarorszag

Department: Sales

Entrylevel: Szakmai gyakorlattal rendelkező

Type of Employement: Teljes Munkaidő

Working Hours: 40

Persona: Job Requisition HQ Manager

Recruiter:  

Recruiter: Erzsébet Pozsgai