Wat ga je doen?

Als Teamleader Kassa & Dienst na Verkoop ben jij de spilfiguur tussen onze klanten, jouw team en de dagelijkse werking aan de front office. Je zorgt ervoor dat alles vlot verloopt aan de kassa’s en de dienst na verkoop, met de klantentevredenheid én de commerciële targets steeds in het vizier.

Wat houdt de job in?

• Administratief verantwoordelijk: Je beheert het dagjournaal, telt de kluis, maakt kassa’s op en rekent ze correct af. Kassaverschillen werk je gestructureerd uit.
• Operationeel coördinator: Je behoudt overzicht en zorgt dat alle posten (kassa, onthaal, service) bemand zijn. Je stuurt bij waar nodig.
• Klantgerichte aanpak: Je waakt over de klantbeleving en doet er alles aan om vragen of problemen snel en vriendelijk op te lossen. NPS is een belangrijke graadmeter voor jouw werking.
• Probleemoplosser: Bij complexe dossiers aan de dienst na verkoop neem jij initiatief en zorg je voor een gepaste oplossing.
• Systeemkennis: Je beheerst onze tools en systemen en ondersteunt je team hierin.
• Commercieel verantwoordelijk: Je volgt nauwgezet de commerciële doelstellingen op en motiveert je team om deze te behalen.
• Targetgericht: Je analyseert cijfers, houdt KPI’s bij en stuurt op basis daarvan bij.
• Hands-on & flexibel: Je werkt actief mee, bent aanwezig op de vloer en springt bij waar nodig. Werken op variabele uren schrikt je niet af.

Wie ben jij?

• Je hebt leidinggevende en sterke people skills
• Je bent nauwkeurig in administratie en sterk in organisatie
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Analytisch, resultaatgedreven en goed met systemen
• Je bent een teamplayer met hoge verantwoordelijkheidszin
• Je bezit commerciële feeling en bent flexibel en positief ingesteld

Over ons

Ready for the big picture? Let’s Go! 
Wij zijn de nummer één in de BeNeLux en in Europa. We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst.  

Additional Benefits

• Een verantwoordelijke en afwisselende job in een bruisende retailomgeving
• Een team dat op jou rekent én waar jij op kan rekenen
• Trainingen en kansen om te groeien binnen MediaMarkt
• Marktconforme verloning met extra voordelen
• Een werkplek waar klant én medewerker centraal staan

Job Infos

Location: Hasselt 
MediaMarkt Hasselt 
Department: Store - Kassa / Infobalie / Service 
Entrylevel: Junior 
Type of Employement: Full Time 
Working Hours: 36 
Persona: Job Requisition Store Manager 
Recruiter:  
Recruiter: Nathalie Vos