Teamlead Kassa/Service Fulltime

Type werk: 

Sta jij stevig in je schoenen en streef je altijd naar een juiste oplossing? 

Ben jij er klaar voor om de klant in het zonnetje te zetten en het team daarin mee te nemen?

Wat ga je doen? 
De laatste persoon die de klant ziet, dat ben jij! 
Je helpt onze klanten op een vriendelijke manier en weet als geen ander te signaleren of de klant verder nog iets nodig heeft. Na het afrekenen heb jij ervoor gezorgd dat de klant de winkel met een lach verlaat. Samen met de klant ga jij op zoek naar oplossingen en weet jij op unieke wijze de klant te adviseren en ondersteunen, zodat de klant met een glimlach onze winkel verlaat. Je neemt producten retour, test deze aan de balie en geeft advies omtrent de reparatie. Daarnaast begeleid je de aangeboden reparaties, bewaakt het reparatieproces en zorgt ervoor dat het product binnen de gestelde reparatietermijn retour komt. Als Teamlead ondersteun je ook jouw collega's en help je het team te optimaliseren en aan te sturen. Samen met de Customer Experience Manager doe jij er alles aan om alles zo vlekkeloos mogelijk te laten lopen.

 

Ben jij de ideale kandidaat? Jij:
-    hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
-    bent servicegericht en van nature zet jij elke klant in het zonnetje;
-    je hebt een flexibele werkinstelling en raakt niet in paniek als er veel klanten in de rij staan;
-    hebt inlevingsvermogen en overtuigingskracht;
-    bent enthousiast en leergierig;
-    samen met jouw collega’s zorg je voor een prettige sfeer in de winkel;

-    sterke communicatieve vaardigheden

-    je hanteert een inspirerende en coachende leiderschapsstijl met een sterke focus op de klant
-    je vindt het belangrijk dat de klant met een passende oplossing naar huis gaat.

 

Interesse?
Je werkt met jonge gemotiveerde collega's met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid, waar medewerkers worden gestimuleerd zichzelf te ontwikkelen. Naast een fantastische werksfeer bieden wij:
-    Een leuk salaris (dit zal n.a.v. de sollicitatiegesprekken beoordeeld en besproken worden); 
-    Een contract voor 38 uur per week;
-    Werken is mogelijk doordeweeks, in de avonden én het weekend;
-    De kans om als team de vetste resultaten neer te zetten omdat jullie simpelweg altijd willen winnen.

-    Elke dag weer nieuwe problemen om op te lossen: dát maakt het uitdagend en spannend. We gaan buiten de gebaande paden voor de beste oplossingen aan klanten. Hoe? Door onze flexibiliteit en winnaarsmentaliteit! Alleen door onze unieke medewerkers én mensgerichte aanpak kunnen wij het verschil blijven maken voor onze klanten.

 

Naast een fantastische werkplek heb je ook nog recht op 25 vakantiedagen, een aantrekkelijke personeelskorting, een collectieve ziektekostenverzekering, bedrijfsfitness en korting op diverse verzekeringsproducten.

Jouw WOW werkgever

Wij zijn MediaMarkt, dé marktleider in consumentenelektronica in Nederland! Ons bestaansrecht in deze branche? Ons unieke persoonlijke contact tussen medewerkers en klanten in onze winkels. Vestigingsmedewerkers creëren samen de WOW voor de klant. Wij zijn energiek, klantgericht & geloven erin dat alles kan. Je krijgt de ruimte én de vrijheid om jouw werk op jóuw manier te doen. Zo kun jij jouw klantgerichtheid op jouw manier laten zien. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Wij zorgen voor de WOW voor jou!

26-jul-2022