Wat ga je doen?

De trainer voor Service & Solutions moet in staat zijn om concrete actieplannen op te stellen in overleg met het lokale management. De trainer is verantwoordelijk voor het handhaven van consistentie in presentatie en uitvoering, en zorgt ervoor dat het kennisniveau van alle aspecten van Service & Solutions op peil is. Daarnaast is de trainer verantwoordelijk voor het waarborgen van voldoende kennis op de werkvloer, zodat medewerkers en het management in staat zijn om Service & Solutions op zowel kwalitatief als kwantitatief niveau te verkopen. De trainingen omvatten zowel groepstrainingen als individuele coaching van medewerkers op de werkvloer.  

De trainer moet tevens in staat zijn om verkoopscripts op te stellen voor elk type service, en deze te delen binnen de vestigingen. Daarnaast zal de trainer samen met collega's Best Practices verzamelen en delen met andere S&S-trainers in Nederland, evenals met de winkels binnen de regio.

Bezoeken

1. Je bezoekt minimaal 1 winkel per dag. Belangrijk is dat je bij de dagstart in de vestiging aanwezig bent om zo gezamenlijk de kick-off bij te wonen.
2. Samen met de winkel verantwoordelijke, en de trainer S&S van de vestiging stel je een trainingsplan (en coaching plan) voor de vestiging op. 
3. Je training bestaat uit een deel groepstrainingen, maar ook vooral het monitoren en coachen op de vloer. Daarmee meet je effectief of de toegepaste technieken/afspraken worden toegepast. 
4. Je haalt best practice trainingen op en deelt deze met jouw vestigingen in de regio
5. In je trainingsschema besteed je veel aandacht aan de under performers en rapporteert ook hun voortgang aan de CCO, Regiomanager en de S&S verantwoordelijke.
6. In je functie ben je functioneel verantwoordelijk voor de productiviteit Service en Solutions samen met de regiomanager S&S en de regiodirectie.
7. Een maal per maand komen alle trainers bij elkaar om voortgang te meten en maandresultaten te evalueren
8. Je wordt geacht minimaal een maal per maand in een weekend trainingen te verzorgen. 
9. De coach Service & Solutions rapporteert in zijn functie aan de afdeling Service & Solutions maar werkt in deze samenstelling nauw samen met de regiomanager. 
    

Wie ben jij?

• Een afgeronde HBO-opleiding in een relevant vakgebied.
• Minimaal 2 jaar ervaring als coach of trainer, bij voorkeur in een retailomgeving.
• Sterke leiderschaps- en coachingvaardigheden, met een focus op prestatieverbetering en klanttevredenheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• In het bezit van rijbewijs B en bereid om regelmatig te reizen binnen de regio.
• Flexibel en mensgericht, met een commerciële mindset.

Over ons

Wij zijn de nummer één in de Benelux en in Europa. Met ruim 50.000 collega's in 13 landen en een omzet van 22,2 miljard euro, beïnvloeden we hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst.  

In termen van omzet, verkoopgebied en personeelsbestand is de MediaMarktSaturn Retail Group Europa's toonaangevende retailer van consumentenelektronica en leverancier van aanverwante diensten. Ons geïntegreerde online en vaste locatie-aanbod bereikt elke dag miljoenen klanten.

Consumenten leven een steeds digitalere levensstijl – en consumentenelektronica is geëvolueerd van een luxe naar een 'noodzaak'. De digitale wereld mag dan fascinerend zijn, ze wordt ook steeds complexer. Bij de MediaMarktSaturn Retail Group zien we onszelf als een partner, dagelijkse metgezel en navigator van onze klanten, en combineren we digitale producten en diensten om praktische oplossingen te creëren.

Ons portfolio van merken en aanbiedingen stelt ons in staat om flexibel in te spelen op de behoeften van verschillende klantgroepen en verschillende landen. Het bedrijf omvat de merken MediaMarkt en Saturn, die hun meer dan 1.000 winkels met vaste locaties uitgebreid verbinden met online verkoopplatforms. Een ander belangrijk onderdeel van ons portfolio zijn onze eigen merken PEAQ, KOENIC, ISY en ok.

Ready for the big picture? Let’s Go! 

Additional Benefits

• Een – zonder te overdrijven –fantastische werkplek op de 38e etage in ‘De Rotterdam’ met uitzicht op de Erasmusbrug.
• Goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkeling- en groeimogelijkheden
• Vrijheid en verantwoordelijkheid om je functie zelf in te vullen en ideeën tot uitvoering te brengen in een omgeving waar alles kan.
• De kans om als team de vetste resultaten neer te zetten omdat jullie simpelweg altijd willen winnen.
• Bij MediaMarkt hebben we gewoon lef. Wij zijn ondernemers binnen een onderneming waardoor je de kans krijgt jezelf snel en op diverse te ontwikkelen.

Naast een fantastische werkplek heb je ook nog recht op 30 vakantiedagen, een aantrekkelijke personeelskorting, bedrijfsfitness en fietslease en korting op diverse verzekeringsproducten. 

Job Infos