Sales Manager 1

Type werk: 

Customer Service & Solutions Manager

Word jij blij van een team verkopers op een inspirerende manier te motiveren?

Wij zijn op zoek naar enthousiaste Customer Service & Solutions Manager. Je komt binnen MediaMarkt in een jong en dynamisch team te werken. 
De cultuur binnen MediaMarkt is informeel: er zijn korte lijnen en je hebt vrijheid en verantwoordelijkheid binnen je functie. 
Als team doen we iedere dag ons uiterste best om de beste oplossing voor de klant te bieden.

 

Wat ga je doen?
De Customer Service & Solutions Manager is eindverantwoordelijk voor één of meerdere commerciële teams binnen de
vestiging. Hij/zij geeft op een coachende manier leiding en is in staat een gedragsverandering te realiseren bij
de medewerkers waarbij Customer Experience centraal staat. Daarnaast bepaalt hij/zij aan de hand van de
organisatiestrategie de juiste verkoopdoelstellingen en stuurt aan op een optimale klantbeleving. Verder
bewaakt én vergroot hij/zij de klanttevredenheid van de winkel door het continue te verbeteren van de
dienstverlening in aansluiting met de wensen van de klanten.


Jij bent: 
De Customer Service & Solutions Manager stelt gewaagde, maar realistische doelen, waarbij Customer Experience en de
customer journey het uitgangspunt is. Hij/zij realiseert een hoge omzet voor de vestiging en behaalt de
gestelde verkoopdoelstellingen. Ook is hij/zij verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een krachtig en
betrokken team en geeft hij/zij medewerkers vrijheid om ondernemerschap te ontplooien. Hij/zij traint team(s)
op het gebied van hospitality en klantbenadering met als doel een excellente Customer Experience.


Wat bieden wij jou:
• medeverantwoordelijk voor solution selling door middel van de verkoop van diensten en services
waarbij gestuurd wordt middels de Golden Report;
• het uitvoeren van plannen en verbetervoorstellen, opgesteld door de Data-Analist en CEM, o.a. door
medewerkers te motiveren en te inspireren;
• mede-ontwikkelen en implementeren van de sales doelstellingen voor de vestiging;
• verantwoordelijk voor de omzet van de powerservice afdeling en diensten;
• leidinggeven aan één of meerdere commerciële gerelateerde teams;
• creëren van een cultuur waar medewerkers op eigen initiatief een bijdrage leveren aan de realisatie
van gestelde verkoopdoelstellingen en salestargets;
• opleiden en trainen van medewerkers op het gebied van Customer Experience.


Wat jij meebrengt: 
• HBO werk- en denkniveau;
• 5 jaar werkervaring in een leidinggevende functie;
• ervaring in de hospitality branche;
• klantgerichte instelling;
• inspirerende en coachende leiderschapsstijl;
• sterke communicatieve vaardigheden;
• up-to-date kennis van de consumentenmarkt;
• omgevingsbewust;
• overtuigingskracht, stressbestendig en doorzettingsvermogen;

Naast een fantastische werkplek heb je ook nog recht op 25 vakantiedagen, een aantrekkelijke personeelskorting, een collectieve ziektekostenverzekering, bedrijfsfitness en korting op diverse verzekeringsproducten. 

Jouw WOW werkgever

Wij zijn MediaMarkt, dé marktleider in consumentenelektronica in Nederland! Ons bestaansrecht in deze branche? Ons unieke persoonlijke contact tussen medewerkers en klanten in onze winkels. Vestigingsmedewerkers creëren samen de WOW voor de klant.

Wij zijn energiek, klantgericht & geloven erin dat alles kan. Je krijgt de ruimte én de vrijheid om jouw werk op jóuw manier te doen. Zo kun jij jouw klantgerichtheid op jouw manier laten zien.

 

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Wij zorgen voor de WOW voor jou!

 

Een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

 

1-aug-2022