experience&service medewerker

Type werk: 

Customer Expert

Doel van de functie
De Customer Expert heeft het laatste contactmoment met de klant. In deze functie is het belangrijk om de klant met een glimlach de winkel te laten verlaten door de klant op een vriendelijke wijze te helpen. Hij/Zij is verantwoordelijk voor het zorgdragen voor de afhandeling van alle geldtransacties en overige geldstromen binnen de kassa- en/of informatiebalieafdeling, volgens de strikte veiligheidsinstructies, om er voor te zorgen dat de klant artikelen meeneemt tegen de daarvoor geldende voorwaarden.

Taken en verantwoordelijkheden
De Customer Expert voert alle kassawerkzaamheden uit en zorgt dat de klant met een tevreden gevoel de winkel verlaat. Hij/Zij vraagt of de klant goed is geholpen, nog ergens vragen over heeft, al in het bezit is van de MediaMarkt Clubcard en verrast op deze manier de klant met zijn/haar service gerichte instelling. Hij/Zij rapporteert aan de Customer Care Leader.
Overige taken:
• opstarten van de kassa en het opmaken van de kas;
• aannemen en controleren van artikelen, scannen en aanslaan op de kassa van de artikelen en verwerken van betalingsmiddelen in het verkoopsysteem/kassa;
• maken van financieringsvoorstellen en facturen voor de klant;
• verwerken van min-bonnen van de kassa’s;
• administratief en veilig afhandelen van de geldstromen in de toegewezen kassa, inclusief het tijdig afromen van geld uit de kassa en het transporteren van de kassalade in het bijzijn van een beveiligingsmedewerker;
• afsluiten van de kassa, geld tellen, invoeren in het systeem en verwerken van eenvoudig op te lossen verschillen;
• signaleren van onveilige situaties en doorgeven aan de beveiligingsmedewerker.
Profiel
• minimaal MBO werk- en denkniveau;
• klantgerichte instelling, omgevingsbewust en stressbestendig;
• sterke communicatieve vaardigheden en accuraat.

Jouw WOW werkgever Wij zijn MediaMarkt, dé marktleider in consumentenelektronica in Nederland! Ons bestaansrecht in deze branche? Ons unieke persoonlijke contact tussen medewerkers en klanten in onze winkels. Vestigingsmedewerkers creëren samen de WOW voor de klant.

Wij zijn energiek, klantgericht & geloven erin dat alles kan. Je krijgt de ruimte én de vrijheid om jouw werk op jóuw manier te doen. Zo kun jij jouw klantgerichtheid op jouw manier laten zien.

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Wij zorgen voor de WOW voor jou!

 

Een  integriteitscontrole via  het  Waarschuwingsregister van  stichting  Fraude  Aanpak Detailhandel is  onderdeel  van  de  sollicitatieprocedure 

24-jan-2023