Teamleider Service

Type werk: 

 

Vacature Teamleider Service | MediaMarkt Retail | Leidinggevende Service & Oplossingen | Fulltime werken

 

Verhoog jij onze klanttevredenheid ? ? Haal jij het genot uit het motiveren van een team ? Kom werken bij  MediaMarkt! 

Wat ga je doen?

Je  stuurt en organiseert, in afstemming met de Customer Experience Manager, de service en kassa afdelingen. Je zorgt ervoor dat de klant de best mogelijke oplossing krijgt op het gebied van Customer Care, Cash Line, Info-Services, After Sales, Services, Reparaties. Je zet de klant en zorgt voor een consistente en excellente omnichannel klantbeleving, om zo de sales, loyaliteit en NPS doelstellingen te behalen samen met jou team. Tot slot voer je landelijke richtlijnen, processen en gedragingen uit om de klantgerichtheid en tevredenheid te verhogen.

 

Je bent actief betrokken bij klantevenementen om klanten 'fan'te maken en de klantloyaliteit te vergroten. Je zorgt voor de juiste aandacht, afhankelijk van de behoefte van de klant, op het gebied van online afhalen, retouren, wijzigingen, reparaties en kassaliijn. Ook kun je de rest van het team meenemen met jouw enthousiaste manier van aansturen. Daarnaast ben je administratief vaardig en werk je accuraat.

 

 

Wie ben jij ?

Een echte teamspeler die medewerkers motiveert, leert en inspireert. Je bent organisatiesensitief en weet goed en tijdig in te spelen op de behoeftes van de organisatie en onze klant binnen een dynamische omgeving.

  • Je bent een sociaal, optimistische en flexibel;
  • Je hebt lef en denkt graag mee met onze klanten;
  • Je bent een winnaar!
  • Je bent op korte termijn fulltime beschikbaar.

 

Wat breng je mee ?

  • Je beschikt minimaal over aantoonbaar MBO-4 werk- en denkniveau (bij voorkeur richting Detailhandel);
  • Je hebt 2 jaar ervaring in de winkel of in een vergelijkbare sector/functie;
  • Je hebt passie voor Retail en voor de klant;
  • Je bent sterk klantgericht;
  • Je bent stressbestendig;
  • Je bent communicatief vaardig, empathisch en kan goed luisteren;
  • Je hebt een goed probleemoplossend vermogen;
  • Je werkt goed in teamverband, maar kan zelf ook goed verbinden.

 

Wat bieden wij jou ?

  • Wij helpen jou de specialist worden;
  • Je kunt per direct aan de slag;
  • Uitzicht op een vaste baan;
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  • Bonus mogelijk over de totale winkelresultaten van € 375,- per maand bij een fulltime contract.
  • Een gezellige baan in een leuk team, bij ons mag jij jezelf zijn;
  • Een Smartphone van de zaak die je ook privé mag gebruiken;
  • Korting op je fitness abonnement;
  • 20% personeelskorting; Deze geldt óók boven op lopende acties;
  • Maandelijks kan je middels individuele en team prestatiebonussen gemakkelijk tussen de € 200 - € 500,- bruto extra bijverdienen;
  • Veel trainingen in onze eigen MediaMarkt Academy, zodat je elke dag weer wat meer leert;
  • Werken met de allernieuwste gadgets;
  • Extra geld bij werken in de avond of op Zondag.

 

Media Markt

Wij zijn MediaMarkt, dé marktleider in consumentenelektronica in Nederland! Wij zijn energiek, klantgericht & geloven erin dat alles kan. Je krijgt de ruimte én de vrijheid om jouw werk op jóuw manier te doen. Zo kun jij jouw klantgerichtheid op jouw manier laten zien.

De cultuur binnen MediaMarkt is informeel: er zijn korte lijnen en je hebt vrijheid en verantwoordelijkheid binnen je functie. Als team doen we iedere dag ons uiterste best om de beste oplossing voor de klant te bieden.

 

Een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

 

 

Gaan wij samen winnen ?

Solliciteer direct !

 

Wil je eerst nog wat informatie? Bel dan Ilse van Heerde, HR-medewerker 076 - 525 8113 of mail naar heerdei@mediamarkt.nl, zij beantwoordt met plezier al jouw vragen. Of kom langs in de winkel in Breda op de woonboulevard.

Is dit niet de baan waar je naar opzoek bent ? kijk op www.werkenbijmediamarkt.nl voor al onze vacatures.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

 

 

24-sep-2022