Atención al cliente

Tipo de contrato: 

En MediaMarkt somos especialistas en acercar la tecnología a nuestras clientes y líderes en el sector de la electrónica de consumo. En España y Portugal, nuestro equipo está formado por más de 6.500 personas que, desde nuestras 117 tiendas, la web, y nuestro Headquarter, trabajamos para ofrecer el mejor servicio y los mejores productos día a día. Nos adaptamos rápidamente a los cambios estando a la última en las tendencias del retail. Y no, no todos somos Geeks, pero sí que tenemos una cosa en común: pasión por lo que hacemos.

Estamos buscando un perfil de Atención al cliente con el objetivo de impulsar el crecimiento de las ventas a largo plazo, a través del establecimiento y fidelización de la relación con los clientes y futuros clientes de MediaMark, que contacta telefónicamente con la tienda, dando respuesta a las necesidades del cliente, fomentando su fidelización y asegurando su satisfacción. Este nuevo perfil se incorporará en el departamento de Call Center de nuestra tienda de Fan Mallorca, en Palma de Mallorca.

 

LO QUE HARÁS / ASÍ SERÁ TU DÍA A DÍA

· Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Departamento de Atención Telefónica de MediaMarkt.

· Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a sus inquietudes.

· Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de MediaMarkt, para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.

· Recuperar ventas de los no compradores. Conociendo los motivos de no comprar un producto en su visita.

· Gestionar tareas administrativas relacionadas con los procesos de compra-venta, financiaciones, facturas, y todos los procesos de cajas, siguiendo meticulosamente todos los procedimientos de MediaMarkt.

 

 

LO QUE ESPERAMOS DE TI

· Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos servicios, productos o procedimientos de trabajo.

· Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones.

· Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier situación.

· Informática a nivel de usuario.

· Valorable Inglés y/u otros idiomas

· Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio

· Empatía

· Escucha activa

· Resolución de conflictos

· Capacidad para trabajar en equipo

· Iniciativa y responsabilidad

· Habilidades de organización y planificación

· Actitud abierta y flexible

LO QUE PODEMOS OFRECERTE

El bienestar de nuestro equipo es clave para que las cosas salgan bien. MediaMarkt benefits:

· Formación online disponible 24/7

· Ambiente joven

· Planes mensuales con gimnasios

· Cheque guardería

· VISA transporte

· Descuentos en nuestros productos

· Eventos y celebración de días especiales

· ¡Y mucho más!

 

¡Conócenos y contágiate de #LaFuerzaDelRojo!

Palma De Mallorca, ES, 07007

27-jul-2022