En tant qu’Employé(e) Caisse & Service chez MediaMarkt, vous vous engagez chaque jour à dépasser les attentes de nos clients. Vous êtes le visage du magasin et veillez à ce que chaque client reparte avec le sourire en proposant des conseils adaptés et des solutions complètes.

Vous n’accompagnez pas seulement les clients lors de leur passage en caisse. Vous identifiez également leurs besoins supplémentaires et les aidez dans différents domaines : service après-vente, réparations, retrait de commandes en ligne ou services complémentaires.

Dans cette fonction, vous travaillez en étroite collaboration avec votre équipe et êtes responsable de la bonne gestion des flux financiers et des marchandises. Nous vous offrons également une véritable opportunité d’évolution vers le poste de Spécialiste Service & Customer Care. Vous développerez progressivement vos connaissances des processus de service, des besoins clients et des demandes complexes afin de devenir l’expert(e) de référence au sein de l’équipe.

Vos principales responsabilités

• Garantir une satisfaction client optimale au quotidien.
• Détecter les besoins complémentaires des clients en matière de service, d’après-vente et de commandes en ligne.
• Apporter des solutions adaptées aux questions, réclamations, réparations et commandes en ligne.
• Assurer un traitement rigoureux et sans erreur des opérations de caisse et du comptoir service.
• Conseiller et accompagner les clients concernant les retours, réparations, retraits en magasin et autres services.
• Contribuer à une ambiance de travail positive et à une excellente collaboration au sein de l’équipe.

Nous recherchons une personne souhaitant évoluer, prendre des responsabilités et grandir vers une fonction spécialisée. Chez nous, vous bénéficierez de l’accompagnement nécessaire pour devenir un(e) expert(e) de notre département Service.

Vous :

• Êtes sociable, rigoureux(se) et résistant(e) au stress.
• Avez naturellement le sens de l’accueil et aimez offrir une expérience positive à chaque client.
• Placez la satisfaction client au centre de votre travail.
• Êtes flexible et disponible également le samedi et le dimanche.
• Appréciez le travail d’équipe tout en étant autonome.
• Êtes disponible entre 25 heures par semaine.

Pour nous, « Let's Go! » est bien plus qu’un slogan : c’est un état d’esprit.

Nous sommes passionnés par la technologie et aimons partager cette passion. Ensemble, nous construisons l’expérience d’achat de demain. Avec plus de 50 000 collègues à travers l’Europe, nous sommes le leader du marché en Europe et dans le Benelux.

Nous croyons fermement que les meilleures idées naissent de la diversité des perspectives. C’est pourquoi nous valorisons l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion.